○ ご利用ガイド

ご注文から配送までの流れ

　東青山のインターネットストア（ストア）では以下の流れでご注文を承ります。

　　1.　いただいたご注文は、営業日の正午に受付られます。
　　2.　受け付けられたご注文は、お支払い方法により、ご注文の確定に必要な手続きや日数が異なります。
　　　　ストアでは代金引換、クレジットカード、銀行振込の3種類のお支払い方法をご用意しております。
　　　　詳しくは「お支払い方法」の項目をご覧ください。
　　3.　ご注文の確定から通常は２〜４営業日で品物をお届けいたします。

　　ご注文の受付

　　　　ストアでご注文いただくと、ご注文の内容を確認する確認メールが送られます。
　　　　営業日の正午までにいただいたご注文が当日のご注文として受け付けられます。
　　　　・正午以降のご注文は、翌営業日の正午の受付分となります。
　　　　・ストア休業日(年末年始、夏季休業などニュースでご案内)のご注文は、翌営業日の正午の受付分となります。
　　　　※ご注文後4日を経過してもストアより連絡がなく、商品も配送されない場合はお手数ですが電話、メール、もしくはFAXにて
　　　　　ストアまでお問合せください。尚、お問い合わせの際は、必ず確認メールにある「ご注文番号」をご用意下さい。

　　ご注文の確定
　　　　ご注文の確定に必要な手続きや日数は、選択されるお支払い方法によって異なります。ストアでは、代金引換、クレジットカード
　　　　銀行振込、の3種類のお支払方法をご用意しております。詳しくは「お支払い方法」の項目をご覧ください。
　　　　・お支払い方法が代金引換の場合は、ご注文の受付と同時に確定いたします。
　　　　・お支払い方法がクレジットカードの場合は、クレジットカード会社の承認が下りた翌営業日の正午に確定いたします。
　　　　・お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金が確認できた翌営業日の正午に確定いたします。

　　配送
　　　　ご注文の確定から通常2～4営業日で品物をお届けいたします。
　　　　・お買いあげいただいた品物の配送はヤマト運輸、または佐川急便に委託しています。
　　　　・配送の日時指定のご希望がある場合は数日の余裕を持ってお申し込みください。
　　　　・離島など地域によっては日時指定を承れない場合があります。
　　　　・配送地域、交通、天候、在庫の理由により遅延する場合があります。あらかじめご了承ください。

　　在庫について
　　　　品物はストアの他に東青山の店頭でも販売しています。ストアでご注文が受け付けられて確定する間に、
　　　　お店で品切れ、お取り置きなどにより品物を用意できない場合があります。その場合は、恐れ入りますが
　　　　次回入荷までお待ちいただくことをご了承ください。品物をすぐにご用意できない場合はストアからお客様に連絡いたします。

お支払い方法

　ストアでは現在、代金引換、クレジットカード、銀行振込の3種類のお支払い方法をご用意しております。

　　代金引換
　　　　ストアでは、佐川急便、ヤマト運輸の代金引換サービスを利用しています。代金引換時のお支払い方法は品物の到着時に
　　　　現金、クレジットカード、デビットカード（キャッシュカード）からお選びいただけます。
　　　　・代金引換でお支払いの場合、ご注文の受付と同時にご注文の確定となり、品物の配送手配が最短で行われます。
　　　　・代金引換サービスではご利用の金額（お品代、消費税、送料の合計）に応じて、宅配便会社がお客様から手数料をいただきます。

　　　　　代引手数料については以下のとおりです。

　　　　　ご利用金額　　　　　代引手数料（税込み）
　　　　　1万円未満　　　　　　　　　　　　330円
　　　　　1万円以上 3万円未満　　　　　　　 440円
　　　　　3万円以上 10万円未満　　　　　　660円
　　　　　10万円以上 30万円未満　　　　　 1,100円

　　　　・代金引換時に現金でお支払いの場合は配達係員までお支払いください。
　　　　・代金引換時にクレジットカード、デビットカードでお支払いの場合は、配達係員が専用端末によるカード決済を行います。
　　　　　オンラインショッピング上でカード番号などの入力が必要なく、オンラインショッピングでのセキュリティーがご心配なお客様も
　　　　　安心してご利用いただけます。
　　　　・お届け前に、電話などで確認させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
　　　　・以下の場合は代金引換がご利用出来ませんのであらかじめご了承ください。ご注文の内容がこれらに該当する場合は、
　　　　　ストアより電話またはメールでご連絡いたします。
　　　　　　- 離島など一部の地域
　　　　　　- プレゼントなどで、ご注文者とお届け先のご住所が異なる場合。
　　　　　　- 送料・消費税を含んだ合計金額が30万円を超える場合。
　　　　　　この場合は銀行振込かクレジットカード決済をお選びください。ご不明な点はお問い合わせください。
　　　　・代金引換をご利用される場合の領収書は、商品をお届けする宅配便会社が発行する領収書になります。
　　　　・代金引換をご利用される場合、以下の理由によりお客様にお届けできず、ストアに返送された場合は
　　　　　往復の送料と返品手続きの手数料をご負担いただく場合があります。
　　　　　　- 最初の配達より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合。
　　　　　　- お客様のご都合で受け取りを拒否された場合。
　　　　・詳しくは各宅配便会社のホームページをご覧ください。
　　　　　佐川急便／http://www.e-collect.jp/　ヤマト運輸／hhttps://www.kuronekoyamato.co.jp/

　　クレジットカード
　　　　・ストアではクロネコwebコレクトにクレジットカード決済を委託しています。
　　　　・ご利用いただけるクレジットカードにつきましては、こちら（クロネコwebコレクト）のサイトをご確認下さい。
　　　　・セキュリティ確保のためクレジットカード番号などの入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを
　　　　　防ぐ目的で SSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
　　　　・クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社から承認が下りた時点でご注文の確定となり、その後、品物の配送手配が
　　　　　行われます。あらかじめご了承ください。

　　銀行振込
　　　　銀行振込の際は、下記の口座にお振込ください。

　　　　　　金融機関　　三菱UFJ銀行
　　　　　　支店名　　　青山支店
　　　　　　口座名義　　東青山株式会社
　　　　　　口座種別　　普通
　　　　　　口座番号　　 4724197

　　　　・ご注文されてから7日以内に上記の振込先にお振込ください。なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、
　　　　　ご注文の取消をさせていただきます。
　　　　・振込手数料はお客様のご負担をお願いします。振込手数料は、ご利用になる銀行によって異なります。
　　　　・銀行振込でお支払いの場合、ご入金が確認できた翌営業日の正午にご注文の確定となり、その後品物の配送手配が行われます。
　　　　　あらかじめご了承ください。

商品代金以外の費用

　ストアでは、品代以外に以下の費用をお客様にご負担いただくようお願いしています。
　　送料
　　　ストアでは配送にヤマト運輸または佐川急便を利用しています。どちらの運送会社も送料は変わりません。
　　　ご負担いただく送料は、以下の通りです。
　　　なお、沖縄県への配送、宅急便で送れないサイズの品物や、個口が2個以上になる場合は別途お見積もりとなります。
　　　ストアより改めてご連絡させていただきますのでご了承ください。

　　　北海道　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1,600 円

　　　北東北　青森県　秋田県　岩手県　　　　　　　　　1,300 円

　　　南東北　宮城県　山形県　福島県　　　　　　　　　1,200 円

　　　関東　　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　　　　　1,200 円
　　　　　　　千葉県　神奈川県　東京都　山梨県

　　　信越　　長野県　新潟県　　　　　　　　　　　　　1,200 円

　　　北陸　　富山県　石川県　福井県　　　　　　　　　1,200 円

　　　中部　　静岡県　愛知県　三重県　岐阜県　　　　　1,200 円

　　　関西　　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　　　　　1,300 円
　　　　　　　奈良県　和歌山県

　　　中国　　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　　　　　1,400 円
　　　　　　　山口県

　　　四国　　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　　　　　1,400 円

　　　九州　　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　　　　　1,600 円
　　　　　　　大分県　宮崎県　鹿児島県

　　　沖縄　　沖縄県　　　　　　　　　　　　　　別途お見積もり

　　振込手数料
　　　お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料のご負担をお願いします。
　　　購入手続の画面や確認メールでお知らせした金額に振込手数料を加えた金額をお振り込みください。
　　　振込手数料は、ご利用になる銀行によって異なります。
　　代金引換手数料
　　　お支払い方法が代金引換の場合は代金引換手数料のご負担をお願いします。
　　　代金引換手数料は、「お支払いの方法／代金引換」の項目をご覧ください。
　　消費税
　　　消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。

返品について
　　・ストアでは、品物の品質や取り扱いには万全を期しておりますが、万一品物が破損・汚損・故障していた場合、
　　　品物の到着から3日以内、できるだけお早めに電話、メール、もしくはFAXでストアにご連絡ください。
　　　改めて出荷手配の手続きを行います。品物の不良が理由での返品、再発送の送料はストアで負担いたします。
　　・お客様のご都合による商品の交換及び返品はお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
　　　特別な理由などがありましたら、ご相談ください。
　　・ストアでは自然の素材を使い、一つ一つ手作りで作られている品物があります。
　　　そのような品物は寸法、色味、形、重さ、木目の入り方などには個体差があります。
　　　上記のような理由での返品はお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
　　　また、品物は掲載写真と完全に同じ物をご用意できない場合がありますので、ご了承ください。
　　・お使いの画面の設定やお部屋の照明環境などにによって写真の色が実際の商品の色と多少異なる場合があります。ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて
　　・ストアでは、お客様のプライバシーの保護を重視し、本方針に則り個人情報の適切な利用と保護に
　　　努めることをお約束いたします。詳しくは「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。